“精益管理 提升质量 服务临床”--检验医学中心、输血科完成精益化管理培训

医学检验作为临床医生眼睛，在临床诊疗中发挥着不容忽视的作用，如何提升检验质量是众多医疗机构检验实验室不断追求的目标。时代的发展，不仅带来了检验医学的进步，同样也带来了众多挑战。诸如，患者等待检验结果时间长，就诊体验不好；一个检查项目需多次抽血复查；检验全流程不够优化；工作效率不高造成试剂、耗材浪费等问题。

为了有效保证检验结果准确性，提升患者满意度，我院检验医学中心、输血科引入“精益六西格玛实验室管理工具”对实验室进行改造，帮助实验室消除浪费、减少差错、优化流程。

2021年10月19---10月20日，检验医学中心邀请罗氏（Roche）精益管理培训团队开展了为期2天的精益理论和实践培训授课。课题围绕“如何精益化管理科室运营”，“如何培养员工解决问题的能力”，以及“如何构建持续改善的文化”等内容进行了一系列授课和探讨。

在整个培训过程中，检验医学中心和输血科全员带着饱满的热情，积极投入精益六西格玛的学习与探讨中。通过培训讲师层层引导，学员相互交流学习，对精益管理进行深刻的理论学习与实践体验。课程从精益识别价值入手，以全新临床及患者视角识别价值，绘制现状价值流程图，并围绕精益原则，结合流程图分析每个步骤存在的风险点及质量相关问题。充分应用精益工具，识别关键重要问题，同时借助“5 why”方法分析问题的根本原因，查找问题根本原因，最终形成了20条优先行动计划。

两天培训过程中，全员热情高涨，针对自己实际工作中遇到的问题结合精益工具及方法展开积极讨论。各亚专业组学会运用精益体系中多种精益改善工具，针对科室潜在重点问题进行梳理，最终助力实验室消除浪费、减少差错、优化流程，以期在科室建立可持续改善的文化体系。

培训最后，检验医学中心主任姜伟对此次培训做出总结：希望大家能够将此次学习的精益理论知识应用在日常检验工作中，深究问题发生的原因，做到从根本上解决遇到的问题，并能从中拓展新的思路，不断革故创新，持续改进，为临床和患者提供更优质的检验服务。