精准对接需求 提升服务质量—医院召开食堂工作职工意见交流会

为切实提升医院食堂服务水平，满足职工不同的就餐需求，10月20日下午，医院工会委员会在食堂召开“食堂工作职工意见交流会”。会议由工会主席姜伟主持，工会副主席、总务科科长、党办副主任及16名职工代表参会。

会上，工会副主席汇报职工对食堂满意度测评收集到的意见与建议，全面反馈职工在菜品、服务、环境等方面的诉求——这是工会前期深入调研、广泛征集职工心声的成果，充分体现工会作为职工“娘家人”的责任担当。食堂各部门负责人针对意见建议逐一作出回应，提出改进方向与落实计划。

交流环节中，职工代表踊跃发言，围绕服务态度、食材新鲜度、菜品多样性、就餐送餐时段安排等具体问题与相关负责人现场沟通，气氛热烈务实。针对职工提议，总务科在食材采购、菜品创新及服务流程等方面要加强监管力度。

工会主席姜伟作总结发言，对食堂工作提四点要求：一是强化服务意识。食堂工作不仅是后勤保障，更是医院传递关怀、凝聚人心的平台。二是提升服务质量。食堂员工要以“主动服务、微笑待人”为工作准则，用真诚的态度温暖每一位医护人员和患者家属，让食堂成为传递医院人文关怀的重要窗口。三是强化责任担当。食堂负责人是第一责任人，要亲自抓、负总责，确保各项整改措施落地见效。四是持续改进提升。要以职工满意为出发点和落脚点，加强沟通交流，建立长效机制，推动食堂服务质量持续提升。

未来，工会将一如既往地履行服务职能，定期收集职工反馈，跟踪改进措施的落实情况，为职工与食堂搭建高效的交流平台，不断提升职工就餐满意度，为医院高质量发展筑牢后勤保障根基。