回眸2023| 转变服务理念 改善医疗质量

2023年，医院持续改善医疗服务水平，从抓质量，重安全，促提升着手，改善患者就医感受，切实为群众提供更加优质的就医服务，让人民群众看病就医越来越便捷。

能力提升  温度服务以人为本

通过优化流程，换位思考，不断突破自我开展新技术做到医疗服务与温度双提升。

采取一系列深根固本的服务措施，把医疗质量安全落到实处，不断改善医疗服务能力，努力提升群众看病满意度和就医获得感。

医疗技术创新突破

2023年，医院多个科室在治疗方面勇于“尝鲜”，不断开创医院“第一” ，让新技术惠及更多的新区百姓。

2023年7月，启动创伤中心建设工作，这将为新区居民提供更加优质高效和安全快捷的医疗急救服务。

心血管内科开创多个“首次”：冠脉血流储备分数检查(FFR)、心脏再同步化治疗及埋藏式心脏自动除颤器(CRT-D)、冠脉血管内超声(IVUS)、逆向介入治疗

1神经内科开展颅内血管取栓术

2胸痛中心开展急诊PCI手术治疗

3超声医学科首开右心声学造影检查

4胃肠肝胆甲乳外科挑战高难度手术：开展单孔腹腔镜手术

5泌尿外科、小儿外科开展多项新技术： 腹腔镜下前列腺癌根治、经皮肾镜手术、输尿管软镜碎石取石、小儿腹腔镜疝钩针等

6骨科—打造“专科优势+大综合”模式，走微创化、数字化路线

优化流程就医更便利

积极推进流程再造及服务模式创新，全面提高医疗服务质量。

2023年5月，妇产科正式开展日间手术，实现了手术成功率高、时间短、患者恢复快、花费低的目标，就诊患者满意度较高。

开设药学门诊，解决患者在妊娠期用药、多系统用药、药品不良反应等方面的问题。同时，强化窗口发药交代用药注意事项，给与老年人和儿童更多关怀。

换位思考服务更优

开展多项护理新技术不断提升临床服务质量，提供“上门”护理服务，让患者少跑路，以“治疗为中心”到以“患者需求为中心”为落脚点，着力提升患者院前、院中、院后就诊体验，让患者真切地感受到摸得着的温暖。

学科建设  科研教学相辅相成

统筹推进学科建设、科研教学并行，加强重点专科建设，提升核心竞争力。

2023年检验医学中心通过市级重点专科验收，泌尿外科、心血管内科成功立项天府新区临床重点专科建设科室。

目前医院有省级医学重点专科1个，市级重点专科5个，市级立项建设重点专科3个。

同时，新成立烧伤、创面修复科，疼痛科，老年医学科3个科室，完善了学科体系，促进了医院学科发展。

其中烧伤、创面修复科成为新区首个国家级创面修复临床治疗基地

区域引领  医共体建设创新区经验

充分发挥“四位一体”医共体枢纽和支点作用，在双向转诊、资源共享、人才培养等多方面着力，以人民医院带动和促进基层医疗服务能力和水平的提升，优化区内医疗资源配置，创新医疗服务模式，有力解决群众“看病难、看病贵”等问题。

与成都市妇女儿童中心医院签订妇女儿童区域联合体协议，与太平中心卫生院签约科联体等。

2024年，医院将以加强医疗服务、学科建设、医疗质量安全为抓手，推动优质服务体系建设，打造“人民”医院服务名片，以务实创新助力医院高质量发展。